POLITICA DE ANULARE A COMENZII – S.C. TREND GENERATION S.R.L.

 

1. Dreptul de anulare
Clienții au dreptul de a anula o comandă plasată pe site-ul Trend Generation înainte de expedierea produselor, fără a invoca vreun motiv, conform O.G. 34/2014.

 

2. Condiții de anulare
• Comanda poate fi anulată doar dacă produsele nu au fost încă expediate.
• Pentru comenzile care au fost deja procesate și expediate, se aplică Politica de Returnare (returnarea produselor în termen de 14 zile).

 

3. Modalitatea de solicitare
Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să contacteze SC TREND GENERATION SRL prin:
• Email: office@luve.ro
• Telefon: 0774625325
• Formular de contact: [link către formularul site-ului]
În mesaj trebuie să fie menționate:
• Numele complet al clientului
• Numărul comenzii
• Data comenzii
• Motivul anulării (opțional)

 

4. Confirmarea anulării
SC TREND GENERATION SRL va confirma primirea cererii de anulare și starea comenzii în maxim 24 de ore lucrătoare.
• Dacă comanda nu a fost expediată, aceasta va fi anulată și suma achitată (dacă există) va fi returnată integral în termen de 3-7 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

 

5. Comenzi deja expediate
• Dacă produsele au fost deja expediate, anularea nu mai este posibilă.
• Clientul poate aplica Politica de Returnare și poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

 

6. Produse personalizate sau comandate special
• Comenzile care includ produse personalizate sau realizate la cerere nu pot fi anulate după confirmarea comenzii.

 

7. Date firme
• Denumire: SC TREND GENERATION SRL
• Adresă: Str. Arinului 10, Catalina, Jud. Maramureș
• Telefon: 0774625325
• Email: office@luve.ro